OA需要提供实施和服务才能落地并应用，而OA实施需要厂商和最终用户的紧密协调合作，不同用户单位的oa需求和具体要求不同，oa实施和oa服务的难度也不一样。oa软件的服务有OA现场服务和远程服务模式，二者有着不同的优劣势和应用场合。
受传统产品服务的影响，很多用户认为OA本地服务是必须的，但实际上作为管理软件的OA有着自己独有的服务要求，和传统产品的服务模式存在比较大的差异，厂商提供的OA服务周期也比较长（一般至少是1年），最终用户对服务的依赖程度高，厂商提供的服务频率高、次数多。

如果是过度依赖高成本的OA现场服务，最终用户和厂商都难以长期承受，因此成本低、质量高、效率高的服务模式成了OA服务的最佳选择，OA服务有远程服务和现场服务两种模式，有着各自的优劣势和应用场合，本文在此对OA现场服务和远程服务的优劣势做简单的比较说明。
OA现场服务的优势与劣势
服务优势
  (1)、可以面对面与用户进行沟通，沟通效果比较好，而且有些服务只能是在现场提供，如：复杂定制开发需求的沟通，OA使用的现场培训等。
  (2)、增进与最终用户的感情和信任度。
服务劣势
  (1)、服务效率低、服务成本代价高，由于是现场服务时间开销大，响应速度慢。
  (2)、对现场服务人员的综合素质要求高，但很遗憾，很多时候去现场的是代理商/厂商分支机构的服务人员或销售人员，服务质量可能无法保障。由于缺少必要的运行测试和开发环境，缺少相关技术人员的支持，一些复杂的问题不能在现场处理和解决，最终还是需要提交给OA厂商技术解决。

OA远程服务的优势与劣势
服务优势
  (1)、服务效率高，依托网络远程服务的优势，服务响应快、问题处理和解决效率高。
  (2)、服务质量高，可以协调OA厂商不同的资源进行处理，很多问题都可以得到及时的解决。
  (3)、服务成本代价低，毕竟去现场比较耗时，而人工成本是软件行业的主要支出，过多的现场服务必然会大幅提升OA服务的成本。
服务劣势
  (1)、可信度与信誉的保障，一些厂商由于信誉度做得不够好，让用户觉得不可靠，只有看到厂商的服务人员到现场才放心。因此，厂商需要重点和用户建立良好的信任关系，这是提供oa远程服务的基本条件。
  (2)、有些服务远程无法很好解决，如：现场的OA整体培训，包含定制开发的复杂需求现场沟通，现场服务的效果比远程服务要好。
因此，承元软件认为OA服务需要做到现场服务和远程服务有效的结合，基于对oa服务成本、效率和质量的综合考虑，OA服务应该以远程服务为主、现场服务为辅相结合的服务模式。承元OA软件平台+远程服务模式，擅长于用户个性化需求的处理，创新了OA服务的技术开发和服务管理模式。

平台型OA技术上的服务优势
管理软件“得平台者得天下”，而oa是单位基础的管理软件，平台型oa拥有产品化和平台化的双重优化，具有系统的架构和设计，拥有良好的稳定性、性能、安全性，以及开放性、拓展性和兼容性，降低oa服务的技术难度，使oa易于维护和管理，平台型oa的接口和规范统一，有利于oa后续的实施、维护和升级。
平台型oa基础功能完善，擅长于oa功能扩展和软件的二次开发，能够做到对用户需求的因需而变，实现持续、快速、准确的满足用户不同发展阶段信息化的需要，是企业信息化和OA办公的最佳软件平台。