面向单位内部管理的OA系统软件，产品和技术是根、服务是本，产品和技术落后则服务无法落地，而缺少服务的保障OA系统则无法实现深入使用，最终导致发挥的作用有限。很多用户以为选择了所谓的“知名”OA厂商就万事大吉了，先不论选择的软件产品是否符合单位的实际需求，做好OA系统服务不仅仅是OA供应商的事情，与用户自身也有着密切的关系，用户需要不断的积累和提升OA信息化方面的经验，需要持续依据单位的实际情况优化需求实现深化应用，做好OA系统服务的保障主要体现在以下三个方面：
一、OA系统产品的保障
OA系统服务是建立在产品的基础上的，选择符合自身的产品和服务尤为关键，目前市面上虽然有很多的OA产品和厂商，但不同的厂商在自身领域上有各自的优势，适合不同需求的企业用户，如：有的定位大中型企业，有的定位中小企业，有的专注于政务OA，而有的则主要是做定制开发类的大型OA项目，还有的则只是提供标准化的移动办公应用（如：钉钉）。承元OA的“产品化+个性化开发”模式，不仅可以满足企业的通用办公需求，更适合有个性化二次开发需求的中小企业用户。
1、产品基础功能完善
OA系统的基础功能完善，可以满足用户日常办公的需要，避免常规功能的缺失带来不必要的二次开发。此外如果选择了技术架构落后的OA系统产品，在具体项目中定制开发是无法弥补的，技术落后的OA产品带来的是不仅是高成本的服务，更为糟糕的是用户很多合理的需求受产品限制无法实现。

2、OA系统容易使用
OA系统产品使用简单、便捷、用户体验好，从而让使用者更容易熟悉和接受，降低系统培训的难度和代价，有利于OA办公系统应用的推广、提升软件的使用率。

3、系统维护容易、运行稳定、扩展性好
OA系统功能看起来好像差不多，但不同的OA软件所采用的技术架构和系统设计能力差异非常大，系统功能扩展和系统维护的难易程度则大不相同，毫无疑问具有良好技术架构和扩展性的OA产品具有无法比拟的优势，二次开发和功能扩展容易、维护方便，系统运行稳定维护工作量少。
OA系统性能好运行流畅，OA运行时程序出错率低，是OA系统正常运行和使用的基本保障。

4、移动OA产品成熟、易用、稳定和体验好
手机携带方便，手机移动OA有着使用简单、便捷高效、不受时间和地域限制的优势，手机移动OA已经成了企业移动信息化不可缺少的重要部分，在实现全员化办公、提升办公效率和执行力、降低管理成本等方面发挥不可代替的作用。
移动OA产品过于简单则无法满足移动办公的基本要求，APP的流畅度和稳定性不好，则对OA的应用推广和普及带来不利的影响。 相关阅读：为何oa系统技术架构落后会导致服务成本高？

二、厂商实施团队的技术能力和经验保障
不同用户的组织架构和管理模式不同、OA系统需求不同，技术和服务难度也大相径庭，对厂商OA系统实施团队要求肯定也会不一样，因此不难理解相同的OA系统产品有实施成功的项目，更不缺乏失败和应用效果不好的OA用户单位，虽然OA项目失败的原因很多，但负责具体OA系统服务的团队是关键因素之一。软件产品的成熟度高、容易使用、容易维护有利于OA系统服务，而软件厂商实施团队的产品熟练程度、技术能力、行业经验和项目经验等，对OA系统服务有着较大的影响。

首先OA系统要结合单位内部的实际管理需求，并经过实施服务才能落地，否则只能停留在较低的使用层面上，如：简单的通知、文件的管理等，而OA系统的实施需要厂商和最终用户的紧密协调合作，不同用户单位对OA的要求不同，实施难度也不一样。
其次OA系统的使用是一个长期的过程，需要厂商提供持续的售后服务，这也是一些缺少售后服务的免费OA产品作用不大的原因，作为管理软件的OA系统，软件服务的经验能力其重要性不言而喻。

三、用户的OA信息化经验保障
用户的OA信息化经验缺失是目前最常见的，很多用户实施OA是第一次，OA信息化经验需要在实施过程中积累，需要从厂商那里学习，但如果一开始需求定位不清晰、产品和厂商选型失误，会给后续的OA系统服务带来系列问题。
OA与信息化是现代企业经验管理不可缺少的部分，要想OA系统服务取得比较好的效果，不能单纯地依赖OA软件厂商，用户自身的信息化经验至关重要。企业一旦有了一定规模，OA就成了企业日常管理不可缺少的重要平台，合理的规划需求、选择符合自身需要的OA产品和厂商，协助OA厂商的实施团队进行开发实施，组织内部进行OA系统的培训和实施推广，依据企业的实际需要不断的深化和完善OA应用，提升企业信息化的综合效果等。

承元平台型OA基础功能完善，依托软件平台让系统维护服务更具优势，擅长于OA系统的功能扩展和二次开发，能够做到对用户需求的因需而变，实现持续、快速、准确的满足用户不同发展阶段的OA信息化需求，是企业信息化和OA协同办公极好的软件平台。