OA系统是管理软件不同于通用软件（如：微信、office办公软件等），需要解决具体不同用户的实际管理需求，不同用户在通用OA需求的使用上，因行业和管理模式的差异而侧重点不同，大多数OA用户都会有不同程度的个性化需求，每个OA系统项目的需求和开发难度更是大相径庭。

虽然不同行业、不同用户单位的管理模式千差万别，但在分析OA系统功能和需求上，我们大体上可以将其分为OA通用需求与用户的个性化需求两个方面，对应的在具体的实施服务策略上，一般可以选择成型的OA软件产品，项目模式的定制开发，或OA产品+不同程度的个性化二次开发等模式，具体需求和解决方案取决于不同用户单位的要求与预算等情况。
OA通用需求 - 产品化
OA系统通用需求一般采用产品化的方式实现，OA产品化就是将通用需求以产品标准化方式提供，并在实际应用中不断的积累和升级，最终用户一般以购买产品、安装、培训等方式去构建和实施OA系统。OA系统通用需求产品化的优势是基础功能完善、成熟和稳定，产品经过反复的应用和积累，实施的周期短、成本低、风险低，不同厂商的产品技术架构、产品的维护和个性化开发能力差异大。

有些厂商的OA产品化中包括了平台化（如：承元OA），虽然平台开发不直接面向普通OA使用用户，但却是OA开发、实施、系统维护和系列服务的重要技术保障。OA软件的实施与服务一直是行业的难点，面对不同用户的需求、或具体用户不同时期的需求，缺乏平台化能力的OA产品实施服务无法进行，对个性化需求很多时候是无法解决的。最近oa被关注的低代码开发平台和软件开发平台，正是基于oa行业个性化服务问题技术层面的解决方案。

OA个性化需求 - 二次开发
OA用户一般都会有不同程度的个性化需求，有的只是对OA不了解提不出个性化需求，但一旦OA使用起来了不断深入，用户的个性化需求就会不断的涌现。OA个性化需求是用户业务和管理上的差异，可以很好的融入自身的特点和优势，但一般在厂商OA产品的通用需求中不存在。目前很多软件厂商的OA个性化开发，项目实施的周期长、成本高，需投入较多的人力物力，项目实施的风险也比较大，甚至有很多的OA项目无法开发下去导致项目的搁置-失败。在实际应用案例中，部分有经验的用户会从成本和风险的角度考虑，降低了对自身个性化需求实现的投入，当然也影响了OA的应用效果。

平台型OA拥有OA的通用需求的基础功能，而OA系统功能基于软件平台构建和开发实现，OA系统易扩展、易维护、易集成、易移植，擅长OA个性化化需求的二次开发，综合了项目型OA和产品型OA的优势。平台型OA实现持续、快速、准确的满足用户不同发展阶段的信息化需求，是中小企业OA办公和信息化极好的软件平台。

OA产品通用功能升级无法解决个性化需求
用户如果需要个性化的功能，一般都是通过OA个性化的定制开发实现，软件厂商不会在其标准产品中追加某个用户的个性化功能模块。个性化的需求一般是在通用OA产品的基础上进行实现的，提升软件的适应性的常用策略。
1、OA产品升级可以完善和增强OA系统通用功能，修复系统存在的BUG和错误，提升系统的性能和安全性等。
2、OA产品中无法包含不同用户的个性化需求，不同用户要求和重点不同，无法通过通用产品升级解决，一般只能通过个性化的定制开发解决。
3、个性化需求开发平台型OA具有无法比拟的整体优势，平台型OA具有良好的技术架构，良好的扩展性、集成性和二次开发能力，大大降低了OA系统开发和维护的技术难度，缩短OA实施的开发周期，降低项目实施的风险。

个性化开发建立在通用OA产品之上
脱离OA产品和技术积累的个性化开发其难度非常大、风险高，基本上不可行，很多个性化需求的开发都是对通用功能的扩展和完善，需要现有功能具备良好的扩展性和二次开发能力。OA产品通用需求是由千千万万购买产品的用户分担，个性化的定制开发需求则是由某个用户全部承担，因此对于预算少的中小企业用户尽量以产品化通用需求为主，对个性化的需求建议是少量核心需求的开发，尽量避免融入大量的定制开发。

因此，我们可以围绕用户单位的具体情况，从OA通用办公需求和个性化需求两个方面进行问题解决。承元软件是平台型OA的倡导者和先行者，OA产品中包含通用的办公需求，同时以软件平台为依托、以用户的需求为导向，实现深入满足用户的OA个性化需求，可在办公平台的基础上实现业务管理，方便与第三方应用系统的集成与整合，更好的提升用户单位的信息化效果。