OA系统要获得有效的深入使用，最终需要具备一定信息化经验并规划好自身的需求，适当融入自身的个性化需求和深化应用，选择好适合自身的OA软件产品和厂商，做好实施推广和做好内部的制度与执行力保障，保障好售后服务。而这一系列过程的起点是用户需求，OA需求简单和缺乏个性化，后续的OA选型失误，最终导致OA发挥的作用小，是部分缺乏信息化经验的用户容易出现的问题。
OA需求简单，使用功能单一
一些中小企业用户对OA不是很了解，OA功能和需求规划的时候往往过于简单，如：只使用OA发布信息和通知公告、沟通，文件资料的存储等，单位很少使用PC电脑却没有考虑移动办公需求等，这样最终必然导致OA软件的应用效果不好，让OA变得可有可无，过于简单的需求会导致使用OA的价值不大和发挥的作用小。

需求和自身需要密切相关，OA需求简单和功能单一起不到应有的效果，发挥的作用有限，但需求不是多多益善，过多的需求会增加开发的工作量，超出用户单位的预算，也会给后续的OA实施开发带来系列问题和风险。

OA缺乏个性化需求，没有结合具体需要的应用
目前市面上有众多的OA软件产品，有付费的也有免费的，用户好像可选择的产品非常多，功能上也给人感觉都“差不多”，但很多产品只适合要求不高的简单使用，很多OA产品缺乏平台化的技术架构和个性化的服务能力。从OA用户的众多案例上分析比较，公有云saas模式的OA一般适合规模小、需求简单的用户，但OA发挥的作用有限、用户的粘性低，而私有部署+个性化需求则适合对OA要求高、有系统集成和二次开发的用户单位，在长期使用过程中不断结合个性化需求深化应用。

虽然项目模式提供个性化需求的定制开发服务，但传统的开发模式高昂的服务代价是大多数中小企业所无法承受的，长期以来个性化定制开发一直是大中型企业的“专利”。平台型OA具有良好的技术架构，良好的扩展性、集成性和二次开发能力，大大降低了OA开发和维护的技术难度，降低服务代价，集成和扩展企业的业务功能，平台型OA是中小企业信息化极好的软件平台。

OA缺乏有效的服务，使用不深入、发挥作用小
不同用户单位对OA的要求不同，实施难度也不一样，有的包含不同程度的个性化开发，这是缺少售后服务的免费OA发挥的作用小的原因之一，缺少服务产品现有功能无法有效使用，OA的使用基本上都停留在很浅的层面上，如：日常的基本考勤签到、内部的信息发布与浏览、简单的流程审批等。

OA软件服务几乎是行业的软肋，企业OA的使用是一个长期的过程，用户在使用过程会有使用层面的技术支持需要，有系统功能完善和适用性调整的要求，需要厂商提供持续的售后服务。很多企业尤其是中小企业没有IT和技术人员，构建企业基本的OA应用都存在一定的难度，更不用谈深入的应用，因此免费OA或缺乏基本服务保障的OA，只能使用简单的系统功能，无法结合用户的个性化需求深入使用，发挥作用必然小。

移动OA不完善或缺失，相关人员的使用受限
OA是全员化使用，同时是一个协同协作的平台，如果相关环节的岗位人员无法正常使用OA，会影响OA的实施推广和使用率，进而影响软件的使用效果。部分用户受行业特点和业务性质限制，整个单位的人员无法有效使用PC固定办公，而选择的移动OA产品功能简单或缺失，将会极大的限制相关人员对OA的使用，导致OA无法有效使用起来、发挥的作用小。

因此，单位核心岗位人员无法正常使用PC固定办公，或大多数人员无法正常使用PC办公，此时手机移动办公是必须品，用户在OA软件选型阶段就需要重点考虑，不要等到使用推广后才发现移动OA缺失的问题，OA产品的缺陷一般短时间内是无法改变的。