购买软件并投入大量的时间和代价进行开发实施，OA系统软件上线后却无法在单位内部使用起来，软件的使用推广看似简单实际则不然，影响的相关因素是多方面的，不仅仅是OA厂商的问题，如：产品的易用性和稳定性问题、厂商的服务问题等，也与具体OA使用单位自身有着很大的关系，如：单位负责人不重视，单位的管理制度不清晰无法在OA中落地，单位内部的执行力不够，内部人员的抵触不愿意使用等，以下是OA系统软件在使用推广中遇到的常见问题，供参考。
OA系统软件发挥的作用不大
问题：OA发挥作用小，最终被搁置使用
一些用户单位在规划OA系统软件时，需要的功能和需求往往过于简单，如：只使用OA发布信息和通知公告、沟通，文件资料的存储等，有的是单位很少使用PC电脑却没有考虑移动办公的需要，导致后续无法使用推广，最终导致OA系统软件的使用效果不好，让OA变得可有可无，需求过于简单会导致OA系统发挥的作用小，最终被慢慢的搁置使用和放弃。

OA功能需求与用户单位的实际需要密切相关，需要结合单位的实际管理需要来使用，OA需求简单和功能单一使用效果不佳，发挥的作用有限，但需求不是多多益善，过多的需求会增加开发的工作量，超出用户单位的费用预算，也会给后续的OA实施开发带来系列问题和风险。

OA系统软件的易用性问题
问题：软件易用性差，增加推广难度
软件的培训和使用有着一定的工作量，OA系统软件的使用推广是让单位负责人、各级部门负责人以及全体人员都参与进来，因此简单易用的软件更容易被接受，更容易进行推广和普及。作为单位日常使用人数最多（全员使用）、使用频率最高的OA系统软件，软件简单易用有利于全员化的应用普及，减少软件使用培训的时间和代价，可以更好地提高工作效率，反之易用性差必然增加软件使用推广的难度，操作过于繁琐则降低了办公效率。

在OA系统软件的使用推广中，可以充分发挥手机OA移动办公的优势，手机的移动性、便利性等方面有着PC电脑所不具有的优势，这些是推广和使用OA系统软件的有利条件，不仅提升了OA软件的使用率，也降低了OA软件使用推广的难度和代价。

用户单位内部执行力的问题
问题：单位不重视，管理制度无法落地
OA系统软件作为面向绝大数人使用的管理软件，是管理人和管理相关事务的，在推广和使用过程，不同部门和人员考虑问题的角度不同，亦或是出于部门和自身利益的考虑，在使用过程中，可能会出现各种不同的反对意见。如果反对的声音多了，负责OA系统软件实施推广的人员会面临不同程度的压力。如果单位负责人本身不重视，单位内部的执行力不够，OA不能结合实际管理形成相关的规章制度，OA的使用不能解决实际问题，让很多人觉得OA可有可无，影响使用者对OA使用的积极性，而随着更多人积极性的降低，OA软件的使用率会越来越低，甚至是最终被搁置使用。

OA系统软件的使用推广是单位内部办公模式和管理模式的变革，在OA上线并进行使用推广后，通过软件使用培训提升内部人员的熟练程度，降低其对OA系统使用的顾虑和减少抗拒，同时做好各方面的制度保障，让单位人员对使用OA的积极性持续保持下去，进而形成协同办公的良好氛围，不断地提升OA系统软件的使用率。

OA厂商服务的问题
问题：只提供产品但服务不到位
用户单位OA系统软件的使用推广，需要厂商提供相应的服务，如：系统使用过程中问题的解答、系统BUG和问题的及时处理、保障系统的正常稳定运行，以及针对用户个性化需求的处理等，保障OA软件功能针对用户实际需求的适用性。

OA产品和厂商服务是做好实施推广的关键点，这也是免费OA只提供产品无服务保障，最终使用效果不佳的重要原因，OA系统软件的使用推广是一个长期的过程，用户在使用过程会有软件使用层面的服务需要，也有系统功能完善和适用性调整的开发服务需要，需要厂商能够持续提供良好的售后服务保障。