OA系统在早期只有简单的文件管理功能，随着IT软硬件技术的不断发展和更新换代，OA系统的功能也在不断地发展变化，OA工作流和表单技术的广泛使用奠定了其“审批”的地位，手机OA则让其成为移动端使用人数最多、使用频率最高的管理软件。凭借其平台化和集成开发的能力，目前OA系统发挥的作用和价值越来越大，使用的范围也越来越广，OA系统已成了企事业单位信息化的基础管理软件，涵盖了沟通、业务与流程审批、内部协作、文档信息、人事管理、行政事务、财务审批、固定资产管理、考勤管理、客户管理、销售管理、采购管理、以及IM即时通讯等内容，在PC端和手机移动端实现应用集成和承担门户入口的重要作用。

OA系统与IM即时通讯软件在早期一般是分开的，是独立的两款软件，由于很多用户单位有内部工作的即时沟通需要，且沟通和管理之间联系比较紧密，IM与OA的应用整合就变得非常必要。当前大部分OA厂商的产品中直接包含了IM即时通讯功能，有的是OA软件厂商自主研发，有的是集成第三方的IM即时通讯软件，做到了和OA系统的深度融合，且同时涵盖了PC端和手机OA移动端，IM自主研发的一般是私有化部署和本地的数据存储，让用户真正拥有自己的内部管理和即时沟通的平台。相比较于其它的管理软件，那么为何IM即时通讯更适合与OA系统进行应用整合呢？ OA系统全员使用的整合优势
(说明：OA和IM的部门/用户相同) OA系统是内部使用的管理软件，单位所有人都需要使用OA系统，同时很多人也都有使用IM进行工作沟通的需要，IM与OA的整合则更好地构建了内部即时沟通与管理的平台。

不同于其它管理软件只是少数角色或人员在使用，如：HR人力资源主要是人力和行政部门使用，CRM客户管理主要是销售和市场部门使用，而OA系统则是单位所有人都会使用，不同的人员和角色在OA中拥有不同的权限，在OA软件平台上内部实现良好的沟通与协作。OA系统有着完整的部门和组织架构管理，涵盖了单位内的所有用户，通过系统的集成开发也可以在业务上实现与相关合作伙伴的沟通协作。IM即时通讯与OA系统的整合涵盖了PC客户端和手机OA移动端，PC+移动的一体化协同办公，让企业内部的沟通和管理得到更好的发挥。

沟通与管理有着紧密的关联
OA系统是面向企事业单位内部管理的，而沟通是内部管理的基本手段，沟通和管理很多时候是密不可分的，IM即时通讯功能和OA管理的整合成为必然。

由于企业内部存在不同部门和分支机构，传统沟通模式受到企业层级、地域和时间的限制，企业内部沟通的效率和准确性也相应的受到影响，使用IM即时通讯实现跨地域的高效沟通，是提升企业内部管理的有效手段，可以有效解决多级部门、跨地域等因素带来的影响。在使用OA过程中，对于细节的沟通、不适合使用OA处理的相关内容，一般可以使用IM沟通功能进行处理，而OA系统和IM工具整合在一起，组织架构和人员的统一管理，让沟通和管理的关联更加紧密，具体操作上更高效便捷。

让工作中的沟通与生活区分开来
很多用户单位会使用个人微信进行日常工作的沟通，会创建各种工作群，人员离职后需要退出相关的工作群，导致很多人的微信工作和生活上的事情无法分开。

OA中整合了IM即时通讯功能，内部工作中的沟通就可以不依赖微信，沟通对象来源于不同的部门更容易识别，沟通对象的维护管理也更加方便，指定人员离职后用户被禁用或删除，对应账号的人员将无法进入OA和使用IM即时沟通功能，从而让工作中的沟通与生活中的沟通更好地区分开来。

内部IM即时通讯私密性更高
很多中小企业用户使用微信进行工作的内部沟通与管理，OA系统部署在用户单位本地的私有环境上，基于OA系统的IM即时通讯是内部的沟通，私密性更高，数据存储在本地的OA服务器上，存储的时间年限长。

企事业单位的沟通和管理有着紧密的联系，IM即时通讯功能和OA系统的应用整合，让OA用户单位在统一的平台上更好的实现沟通协作，提升了单位内部的管理能力和内部的执行力，在企业数字化转型的当下更好地实现降本增效。