OA服务器不能访问是指：PC客户机的浏览器或移动端app不能连接OA服务器的异常情况。OA服务器不能访问的原因有很多，如：网络问题、OA系统的崩溃、OA系统服务停止以及其它相关因素，因此在进行问题排查的时候需要快速和准确，以免故障处理的时间过长影响OA的正常使用。（相关知识：什么是OA服务器 ）

一、网络问题导致OA服务器不能访问
分为OA服务器的网络问题和OA使用者客户端的网络问题，这是最常见的OA系统无法访问的现象，所以一般也会首先进行网络的检测与问题排查。
1、OA服务器或网络的故障问题
主要原因：OA服务器所在的网络出现故障，或服务器关闭后没有开机启动，多见于私有化部署和自建服务器的OA用户。
检测方法：
  (1) 所有的客户机都不能访问；
  (2) 使用任何方式都不能连接到OA服务器；
  (3) OA服务器是否关闭后没有开机启动

2、客户端网络的问题
主要原因：手机网络问题，或PC端办公环境的网络问题，不能连接到OA服务器
检测方法：
  客户端网咯的问题相对容易检测，如：PC电脑的网络图标异常，手机网络信号异常等。
  (1)  一般情况下是部分PC客户端或手机无法访问OA服务器，其他位置网络或手机可以正常访问OA服务器；
  (2)  如果OA部署在Internet上，当前用户终端同时也不能访问任何其它外部系统，如：某些网站；
  (3)  如果OA部署在局域网上，很少由于网络问题导致oa服务器不能访问；

二、OA系统的服务进程没有正常启动
进入OA服务器进行以下检查
1、如果OA系统是以服务方式安装的，则查看服务是否启动，最好将服务设置成自动启动方式。
2、如果是以手动控制台方式运行的，则查看OA系统进程的窗口是否关闭，如果关闭需重新启动。
3、如果OA系统服务不能启动，看看是否和其他应用的端口有冲突，一般是由于安装了新的服务器软件之后，造成与OA服务端口的冲突。
检测方法：
  (1) 使用OA服务器的浏览器输入本机地址无法访问
  如：http://localhost:端口号
  (2) PC客户端使用浏览器或手机OA移动端都不能访问；

三、OA系统性能瓶颈或OA系统崩溃
1、并发访问OA服务器的用户量太大，系统性能有问题，后续用户无法访问。只能通过优化系统性能或增加硬件配置解决；
检测方法：OA服务器的CPU资源消耗很高，如：接近100%；

2、OA系统崩溃导致系统整体瘫痪无法访问，重启OA服务或整个OA服务器后访问正常；

四、OA服务器屏蔽了OA服务的端口
检查OA服务器是否开启了防火墙，屏蔽了OA访问所需的服务端口，如：windows操作系统自带防火墙，可以先把防火墙关闭测试，确认是防火墙的原因后开放OA所需要的端口后重新开启防火墙。
检测方法：
  (1) 直接在OA服务器上使用浏览器可以访问；
 如：http://localhost:端口号
  (2) 客户端机器都不能访问，关闭OA服务器的防火墙后客户机可以访问；   相关阅读：OA访问地址之域名、IP和端口

五、OA系统域名解析临时故障
对于部署在Intenet并使用域名访问的OA系统，域名解析出现问题则有可能导致不能访问OA系统。
检测方法：
(1) 使用域名不能访问，使用IP可以，ping 域名没有IP地址的回应显示；

参考阅读：
  (1) 如何合理的使用网络资源支持外部访问
  OA外部访问的几种常见模式
 
  (2) oa服务器的搭建选择
  企业oa部署选择云主机还是自建服务器？