一些企业在花费了代价实施oa系统后，却发现oa系统最终没有取得预期的效果，企业oa系统没有使用起来甚至是被束之高阁，oa的日常使用成了鸡肋，如：流程审批在相关环节还同时在使用纸质和手工审批，沟通仍然使用微信和QQ等即时通讯工具。企业oa系统使用不起来有多方面的原因，有oa产品和厂商服务的问题，也有的是企业没有规划好自己的需求、没有清晰的目标和定位，有的是企业在日常使用中执行力不够导致的问题等。

企业oa系统用户体验不好
（oa产品问题）
企业oa系统在功能上要能满足企业的日常需要，使用简单、便捷、用户体验好的oa软件有利于单位内部的实施推广，企业oa系统用户体验不好主要体现在以下几个方面：
1、oa软件操作使用复杂，培训和使用代价高，导致用户有抵触心理；
2、oa产品相关功能缺失，产品缺乏扩展性无法满足用户需求，达不到用户要求；
3、手机oa缺失、或功能不完善用户体验差
手机oa有着使用便捷、高效，不受时间和地域限制的优势，尤其是对于经常外出的企业负责人和业务人员来说，手机oa是企业oa的必需品，手机oa缺失或体验不好必然影响oa的使用和推广；

企业oa系统功能需求不符合实际需要
（oa需求问题）
企业oa系统与信息化对最终用户的经验也有着一定的要求，相当的企业负责OA项目实施的人员是行政人员。企业oa系统使用不起来，首先最常见的问题是OA需求不清晰，很多时候是由于企业对自身的实际需求，或者说是核心需求的理解不清，企业主要负责人和核心部门负责人也很少参与，oa软件厂商没有和最终用户一起合理的确定好企业的需求，预期目标不清晰和oa实施缺乏计划；其次是需求过于简单，在具体使用中达不到使用效果，导致oa可有可无。

企业oa系统在内部管理中无法落地
（oa推广执行力的问题）
企业oa的使用是一个长期的过程，是一个不断深化的过程。企业oa要达到预期的效果，必须和企业日常的管理制度紧密结合，甚至是包含业务功能并和企业的业务管理结合，并需要进行功能的扩展和一定程度的二次开发，这是企业oa使用和推广成功的前提条件。
企业oa实施就是要将oa软件和企业的管理需求相结合，如果自身的内部管理没有理顺和确定，单纯的购买一套oa软件则达不到预期的目标，也必然会影响企业oa系统的推广和使用效果，因此企业的执行力和组织管理能力是保障oa落地的必要保障。
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企业oa系统的厂商服务没有到位
（厂商服务问题）
1、可维护性差，维护服务成本高
落后的oa软件技术产品，看似“功能齐全和完善”，但实际上很多功能并不深入，如果需要依据用户的需求进行的维护调整，由于可维护性差，很多功能需要软件厂商进行代码级的开发，整体上开发服务成本高，多数代理商无法提供一定难度的代码开发。

2、稳定性和性能不好，影响正常使用
随着oa应用的不断深入，数据的不断积累，以及用户规模的扩大导致oa并发用户数的增加，技术架构落后的企业oa系统，稳定性和性能方面的问题，数据错误的问题等必然后影响系统的使用，而这些问题是产品技术和架构的问题，无法从根本上解决。

3、个性化需求带来了服务的难度
不同的企业行业和需求不同，如果包含了大量的个性化需求，存在与其它系统之间的集成开发。虽然厂商的oa是通用化的软件产品，但需要依据不同用户的具体需求进行实施，超出了厂商通用产品的个性化需求和功能范围的，需要进行个性化的二次开发。个性化oa的服务是oa行业的难点，也是提升用户满意度和企业oa系统使用效果的基本保障，但遗憾的是很多厂商产品不擅长个性化需求的开发服务，导致oa服务成本高和服务代价大。

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