对OA办公系统软件需要进行替换的用户单位，原因是多方面的，虽然自身有使用好OA的内在需要，但现有OA产品或服务可能存在以下系列问题：
1、用户对OA厂商的服务不满意，厂商无法很好的解决用户OA问题；或是厂商服务成本太高，用户难以承受；
2、产品技术落后，功能不全，有的是手机oa移动办公不完善或缺失；
3、无法很好地满足用户新的需求，系统扩展和二次开发能力弱，无法同其他的系统进行集成，影响了用户整体信息化的效果；
4、系统稳定性不好，程序运行出错率高，或系统经常无法访问，手机oa的APP不稳定、闪退率高；
5、系统性能差，使用的人数稍微多一些，或随着数据量的积累，系统慢或不稳定影响OA日常的正常使用；
6、技术的更新换代，系统需要进行替换；
从以上列举的问题中可以看出，OA办公系统软件被用户替换，软件产品选型失误、技术与服务不到位是主要原因。

OA产品选型的失误
（选择的产品与自身需要不符合）
目前市面上的OA软件产品多而且同质化程度高，缺乏信息化的用户无法定位自身需求，或难以选择适合自身需求的产品，或前期需求过于简单，在产品上选择随意性比较大，觉得OA产品都差不多，而后续再实际使用中随着自身需求的逐步释放，发现产品中存在不同程度的缺陷和不足，定制化开发的成本代价高和技术实现难度大。
1、中小企业的需求选择了大中型OA的产品和服务模式；
2、有大量个性化的定制化需求，选择的产品扩展和二次开发能力弱；
3、OA系统的性能不好、稳定性差，影响日常正常的使用；
4、部分移动办公为主的用户，选择的产品手机OA移动办公不完善或缺失；

因此在进行OA系统的选型时，首先需要把握好自身的需求，需要从OA的技术架构，软件功能、产品易用性和可维护性、安全性、稳定性、OA厂商的服务能力等多个方面进行综合评估，系统选型失误带来的代价是非常大的，不仅仅是软件的购买成本，更多的是用户“全员化”的时间和人力投入。
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用户对厂商服务不满意
OA办公系统软件需要结合单位内部的实际管理需求，在经历需求管理、开发测试、实施推广等过程后上线使用，并持续地依据需求进行优化，才能发挥应有的效果。

OA办公系统软件的服务包含了系列内容，典型的如：系统的安装（私有化部署的OA系统），系统的初始化，系统使用的培训、问题解答，OA系统使用中遇到的问题分析、诊断和解决，个性化OA需求的二次开发服务，以及给用户项目的咨询规划等等各个方面等。用户组织架构的变化、管理模式的变化、业务模式的变化等，必然导致OA系统需求的变化，如果OA厂商服务无法很好的解决用户新需求，影响软件日常的使用，用户对厂商的服务不满意，OA系统将会被放弃或搁置使用。

对于无法继续使用的OA办公系统软件，在放弃和现有软件公司的合作后，部分用户为了“节省”成本和降低损失，想让第三方的OA厂商在现有的OA基础上进行开发，稍微懂一点软件开发常识的人都知道，这个代价比较大的，有的是几乎不可能，如果想继续使用OA那么只能对OA办公系统软件进行替换，并将所需历史数据迁移至新的OA系统中。

厂商无法解决用户后续的新需求
很多用户前期OA选型时需求相对比较简单，随着后期OA系统的使用深入，对OA产品的功能需求和细节也“水涨船高”，也需要厂商持续提供相应的技术支持服务，双方会有二次甚至多次的合作，这应该是很多用户单位使用OA的基本情况。OA系统的使用不是产品的简单使用，而是需要OA能够结合用户需求解决具体问题，OA系统的应用是一个由浅入深、由简到繁和逐步深化的过程，不同用户单位的所属行业不同、管理模式不同，对OA软件的需求和要求也不同，而用户的需求是逐步发现和释放的，不同时期用户对OA软件的需求也不同。由于厂商的技术和服务无法解决用户的后续需求，有的是开发和服务的代价太高，最终用户无法承受只能放弃合作。

从某种意义上讲，OA信息化的效果取决于用户自身的经验，要想OA应用达到比较好的效果，用户自身也需要不断积累和提升的信息化经验，这是一个不可跨越的积累和过程，最好是企业有单位主要负责人的参与，尤其是中小企业用户。

OA办公系统软件的替换，意味着需要重新进行需求的规划，重新进行系统的选型，需要单位所有人员重新去熟悉一个新的系统，适应新的操作模式，所耗费的时间和成本代价比较高，如果被替换的系统中包含了重要的数据，则需要将相关数据迁移到新的OA系统软件中，这个工作量视不同的系统存在比较大的差异。因此承元软件在此建议，信息化是企事业单位的重要大事，OA选型需要慎重。