没有OA软件系统维护服务的保障，软件作用就无法得到正常和有效的发挥，甚至是最终会被慢慢的搁置和放弃使用，一些用户与OA厂商合作的中断，很多都是因为软件维护服务无法得到用户的认可。用户对OA软件系统维护服务不满足，有厂商OA软件产品和技术上的问题，有项目实施团队服务方面的问题，有服务成本和代价方面的影响，也有自身需求方面的问题等多方面的因素。

在众多影响软件系统维护服务的因素中，OA软件产品是影响软件服务最重要的方面，如果选择了技术架构落后的OA软件产品，OA项目实施团队的服务再好也无法改变，技术落后的OA产品带来的是系统维护服务代价高，系统可维护性和扩展性差导致用户需求无法很好的解决，稳定性不好则增加了系统维护代价。OA产品存在的缺陷一般很难在项目中解决，无形中增加了用户系统维护服务的代价，很多是软件技术和架构层面的缺陷，OA厂商短期内一般也很难解决。本文在此列举OA软件产品中常见的三大问题，以及因此给后续的项目实施带来的困扰、徒增系统维护的代价，供参考。
基础功能缺陷的问题
OA软件中需包含了日常办公的主体功能，而在具体用户的项目实施和维护中，尽量避免由于通用功能缺失而因此增加的定制开发，OA软件系统需要同时涵盖手机OA移动端的相关应用，避免企业管理者和业务人员等办公受时间和地域的限制，提升OA软件的全员化使用覆盖率、使用率，提升单位内部协同协作的效率。
1、基础功能缺失需要额外的开发维护，增加了系统维护的成本和代价。
2、易用性和使用性不好，OA系统产品看似功能齐全和完整，但很多功能在实际中不符合用户需要，同时增加了系统的使用难度和维护服务代价。
3、后台维护功能弱、平台化方面不足，因此增加了维护开发的难度与代价。
相关阅读：承元移动oa系统有哪些常见的功能？

系统扩展性的问题
开发维护难度大、开发代价高，用户无法承受高昂的系统维护和开发代价，项目的技术实施人员加班加点疲于奔命，用户对开发进度和质量不满意吃力不讨好，这估计是一些用户遇到常见的问题，虽然有用户需求层面的问题，但很多是软件扩展性不好造成的，带来的开发效率低和开发难度大，后续的系统维护服务代价大。

不同用户在使用过程中会有不同程度的个性化需求，深入使用后一些功能存在不足后续需要二次开发维护实现，由于技术架构落后和扩展性不好，直接导致OA开发的技术难度大、开发工作量大和代价高，新开发的功能需要较长的时间才能逐步稳定，甚至是因为OA产品技术架构和系统设计的缺陷而无法实现。
相关阅读：oa功能固化缺乏扩展性带来哪些问题？

系统稳定性的问题
OA软件的稳定性不好体现在：程序BUG运行出错、数据运算出错（如：界面展示异常、数据提交出错，移动考勤无法定位、连接或验证等），OA系统的访问速度变慢、系统无法访问，OA服务经常中断或崩溃，移动端APP的手机OA闪退和卡顿等。
系统稳定性不好徒增系统维护的代价，需要花费大量的代价进行问题的排查和修复，影响日常用户正常的使用。
相关阅读：手机oa系统流畅度和稳定性的相关因素分析

不同的OA产品一般会定位不同的用户群体，有面向中小企业的OA系统，有面向大中型企业的OA软件，也有面向政府和事业单位的政务型OA。不同用户单位对OA的要求不同，其实施难度也不一样，很多OA软件项目包含不同程度的个性化开发和维护，而拥有良好用户体验和先进技术架构的OA软件系统产品，是降低OA项目开发和维护难度代价的重要保障。OA软件产品基础功能完善减少开发维护的工作量和代价，使用简单更是方便应用的推广和普及，扩展性好则能更好地满足用户后续需求的变化，降低了开发维护的技术难度和代价，稳定性和性能好则保障了日常正常的使用，整体上降低了OA系统维护的代价，OA软件的技术和架构则是软件良好扩展性、稳定性和性能的根本保障。