在oa软件的实际应用中，由于oa软件的使用效果差、软件的实用性低，或基本上没有使用起来，这实际上是典型的oa项目实施失败。在经历过OA项目失败的痛苦之后，一部分用户暂时放弃了OA信息化，以致后续也不敢轻易再谈及，部分用户选择了对OA软件的替换。
实际上OA项目实施的失败原因是多方面，有OA产品和技术的问题，OA需求的原因、OA软不能满足用户的发展变化，以及软件厂商的服务问题，OA用户自身的问题等诸多因素。如果是由于OA产品和技术的原因，那最佳的解决办法当然是对OA软件进行替换，但对OA软件替换是需要付出一定的成本和代价的。

一、用户对OA软件不满意要替换的原因
1、用户对oa厂商的服务不满意
好的oa产品需要有经验的实施团队才能落地，oa实施不是简单的产品安装和培训，是让oa系统与用户单位的实际流程和管理制度相符合，要让所有人都会使用，需要在使用过程不断的进行优化。
因此OA的正常、持续和稳定的使用离不开服务保障，好的oa产品+有经验的技术实施团队缺一不可。如果实施团队oa实施经验不足、技术不过硬，很多问题不能得到及时和有效的解决，服务效率低，则会影响了OA的正常使用，另一方面由于技术落后导致服务成本太高，很多用户无法长期承受。

2、oa产品和技术的系列问题
很多oa软件产品的扩展性和开放性做得不好，当后续客户需求变化和调整时无法满足用户需求，这是最常见的问题。一些用户在选择OA时认为所有的OA都差不多，单纯的进行价格比较，或简单的看重所谓知名度，殊不知选择了一个系统架构落后的OA产品为项目失败埋下了祸根，OA产品由于技术架构和开发技术落后，在安全性、稳定性方面表现也不是很好。因此，为确保OA系统的成功实施，在保证自身需求明确的情况下进行正确的oa产品系统选型。

3、用户后续的需求现有oa无法满足
具体表现有四种常见情况：一是OA软件功能太过简单，用了等于没用；二是功能过多，但华而不实；三是功能和自身的需要不吻合；四是随着OA的深入应用和用户自身的发展变化，现有的OA不能满足新的需求，导致OA被搁置或无法继续使用，从而只能选择放弃或进行OA软件替换。

4、其他原因
  (1) 移动办公无法满足用户需求，或移动办公用户体验太差;
  (2) 有的是原有oa软件厂商已经不存在，无法继续提供服务导致oa无法使用只能替换； 相关阅读：为何手机oa更方便中小企业的应用推广？

二、OA软件替换的代价评估
在经历失败后为了“节省”成本和降低损失，部分用户想到放弃和现有的软件公司合作，让第三方的OA软件公司在现有的OA基础上进行开发，稍微了解一些软件开发的人都知道，这个代价非常大甚至是几乎不可能，如果想继续实施OA那么只能进行OA软件替换，重新实施OA系统并将历史数据迁移到新的OA系统中。

OA软件替换涉及到与原有数据的整合，也改变了员工现有的软件使用习惯，而且OA管理软件本身体现的是管理思想，更换软件的同时，需要大规模调整企业的管理流程。所以，OA软件替换的代价将是购买软件成本的N倍。

OA软件替换后，用户需要花时间和新的软件厂商进行合作，需要重新经历一个比较长的周期来进行OA系统的实施，包括需求分析、系统开发和测试，用户培训等。用户损失不仅仅是软件的购买代价，更为重要的是时间和发展机会的丧失。OA的应用是一个由浅入深、由简到繁和逐步深化的过程，同时用户自身也需在在此过程中不断积累和提升信息化的经验，要想OA应用到达比较好的效果，这是一个不可跨越的过程。

目前市面上的OA软件多而且同质化程度高，OA产品良莠不齐一般用户难以鉴别，众多的OA软件厂商以及参差不齐价格也让很多用户无所适从，在进行OA软件的选型时，需要从软件的技术架构，功能、易用性、适用性、安全性、稳定性、软件厂商的服务等多个方面进行综合评估，避免因为错误的OA选型导致OA软件替换，以及由此带来的损失。

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