从众多的OA系统实施案例中可以得出结论，用户单位OA项目失败或成功，实际上很大程度取决于用户自身的经验、单位的制度和执行力，取决于对OA的认知程度，取决于对功能需求的定位和oa产品的选型。笔者归结OA系统实施失败的五个主要原因：自身需求问题、选型失误、OA产品缺陷、服务问题以及实施的问题，仅供参考。
一、自身需求问题
oa系统的成功应用切忌简单的照抄照搬和盲目跟风，首先用户自身需要对oa软件和企业信息化有一定的认识，其次要根据自身的需要做好oa系统功能需求的规划，实施oa前需要明确oa达到的效果。
对自身需求不了解、对oa预期的目标效果不关注，单纯主观的去选择OA产品和厂商，是最常见的误区。oa需求是oa成功实施的首要关键因素，后续oa实施的资金预算投入，oa软件产品和oa厂商的选型，oa实施计划的制定，oa是一次性实施还是分阶段实施，系统的维护与服务等均以此为依据。需求的规划要避免“过于简单”、“过于泛化”、“贪大求全”，“完全依赖于oa厂商”等问题。
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二、选型失误
1、价格误区
不少企业用户容易受到厂商低价、甚至免费策略的误导，购买软件就是购买服务，低价或免费的产品缺少基本的服务保障，最后选择的OA产品实际应用效果可想而知。

2、广告误区
还有一些企业用户容易被市面上各式各样的营销广告吸引，忽略OA软件的本质，不自觉走进选型误区。
笔者认为：OA系统是七分软件、三分实施。产品选错了，一切都是徒劳；产品选好了，后面的实施才会有保障。OA选型一定要以实际管理需求为导向，最贴合自己需求、能解决现实管理问题的OA产品才是适合的。

三、oa产品缺陷
产品缺陷包括技术缺陷和功能缺陷两方面。
1、技术缺陷
（1）OA系统技术架构落后缺乏扩展性，用户后续有新需求无法有效解决；
（2）技术架构落后导致服务成本太高，容易半途而废；
（3）一些OA系统因为技术架构落后或者系统设计上的缺陷，无法实现与其它应用系统的集成、整合；

2、功能欠缺
（1）很多OA系统功能泛化缺乏细致，无法深入应用；
（2）有些OA系统功能很强大，但使用起来太麻烦，不易用即不好用；
（3）通用OA产品用既定的功能来满足千差万别的用户需求，适用性当然不够；
（4）部分OA产品手机移动端缺失、不完善或用户体验差，无法很好解决移动办公的要求；

四、服务问题
产品技术落后系统维护、功能扩展和二次开发成本高，是很多OA系统厂商的致命弱点，对OA系统现场服务的依赖，服务的代价高；服务管理体系落后，问题的响应和解决效率低，很多问题“久拖不决”。
服务成本高导致最终用户无法长期承受，服务能力弱也严重制约了OA系统后续的深入和长久应用，甚至是造成OA系统项目失败。
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五、实施的问题
OA系统的成功实施的相关影响因素较多，承元OA建议用户首先明确自身管理需求，有针对性的找到适合的产品，然后有计划的分步实施、严格执行，这是系统成功实施需要做好的相关工作。

OA系统在实施过推广过程中会遇到各种问题，甚至是来自内部的各种阻力，因此组织协调和执行力是oa系统落地的基本保障，是确保OA系统成功实施的前提条件。

在OA系统的实施过程中，企业oa的负责人协调各部门的之间的关系，协调与oa厂商之间的关系，负责组织不同部门需求的收集、分析，负责对OA系统使用过程中问题的收集，组织相关人员对OA系统进行测试，协调厂商对相关问题的解决处理，组织内部的培训和使用推广等。

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